Тип QR
Создайте QR-код для оценки
Лучший вариант, когда после сканирования нужно быстро собрать оценку удовлетворённости, а затем направить человека к правильному следующему шагу.
Статические QR-коды
Обзор
QR-коды для оценки — это лёгкий инструмент фильтрации.
Они полезны, когда вы хотите получить одну быструю оценку и отделить недовольных посетителей от довольных до того, как решать, что каждая группа должна делать дальше.
Тип QR
Сравните быструю оценку с более подробными сценариями обратной связи
Выбирайте Rating, когда одна быстрая оценка должна определять следующее направление.
PNG / SVG / PDF
Как создать
Сформулируйте понятный вопрос об оценке
Просите одну простую оценку, а не несколько вопросов.
Решите, куда должны идти низкие и высокие оценки
Отправляйте недовольных в приватный сценарий решения проблемы, а довольных — к публичному отзыву или рекомендации.
Проверьте маршруты на телефоне
Убедитесь, что каждая оценка действительно чисто ведёт к правильной цели.
Преимущества
- Собирает быстрый сигнал удовлетворённости.
- Помогает разделять работу с проблемой и публичную похвалу.
- Быстрее, чем полноценный сценарий обратной связи.
- Полезен для точек сервиса, гостиничной сферы и быстрых проверок после визита.
Что проверить
- Держите запрос коротким и понятным.
- Используйте реальное приватное направление для решения проблемы при низких оценках.
- Используйте понятный путь к публичному отзыву или рекомендации для высоких оценок.
- Не делайте вид, что продукт хранит оценки, если он лишь маршрутизирует их дальше.
Сбор сигнала
Почему Rating отличается от Feedback и Google Review
Rating — это прежде всего одна быстрая оценка. Feedback нужен для более богатых комментариев. Google Review — для немедленного перехода к публичному отзыву.
Именно поэтому Rating полезен как простой уровень принятия решения между приватным решением проблемы и публичной работой с репутацией.
Маршрутизация
Что делает rating QR-страницу полезной
Страница работает только тогда, когда маршруты для низких и высоких оценок действительно разные и действительно полезные.
Если следующим шагом всегда должна быть одна публичная review-ссылка, лучше подходит Google Review QR-код.
Подходит ли формат
Когда Rating — правильный QR-тип
Выбирайте Rating, когда важна скорость и одной оценки достаточно, чтобы решить следующий шаг.
Не выбирайте Rating, если вам нужны подробные письменные комментарии. В таких случаях сравните Feedback QR-код.
Частые вопросы
Хранит ли эта страница оценки пользователей?
Нет. Она маршрутизирует людей в зависимости от выбранной оценки и не делает вид, что является базой опросов.
Зачем нужны отдельные направления для низких и высоких оценок?
Потому что приватное решение проблемы и публичная похвала — это разные задачи, и им не всегда подходит один и тот же следующий шаг.
Когда лучше использовать Google Review?
Google Review нужен, когда единственная цель — сразу отправить человека к отзыву в Google.
Когда Feedback лучше Rating?
Feedback нужен, когда вам нужны комментарии, пояснения или поля формы, а не одна оценка.
Какая главная ошибка у rating QR-кодов?
Отправлять все оценки почти в одну и ту же точку и делать вид, будто этап с оценкой что-то решает, хотя это не так.
Тип QR
Создайте свой QR-код
Откройте генератор с нужным типом QR-кода, настройте дизайн и подготовьте итоговый файл прямо в браузере.