Сценарий
QR-код для регистрации гарантии
QR-код для регистрации гарантии должен помогать владельцам быстрее и с большим доверием заполнять нужную форму, чем если бы им пришлось вручную вводить длинную ссылку на регистрацию.
Статические QR-коды
Обзор
Это административный сценарий после покупки.
Он отличается от инструкции по настройке, которая помогает начать пользоваться товаром, от счета, который связан с оплатой, и от упаковки товара, у которой более широкая роль.
Сценарий
Как лучше всего начать регистрацию гарантии после сканирования?
Выберите назначение, которое делает официальную регистрацию максимально удобной с телефона.
PNG / SVG / PDF
Как создать
Ведите в точный сценарий регистрации
URL — правильный вариант по умолчанию, потому что регистрация гарантии обычно требует веб-формы, входа в аккаунт или отдельного сценария регистрации товара.
Сделайте форму конкретной и вызывающей доверие
Страница регистрации должна сразу показывать, о каком товаре идёт речь, и делать форму понятной, короткой и внушающей доверие.
Проверьте сканирование сразу после распаковки
Здесь особенно важны доверие и ясность, потому что пользователь оставляет данные о покупке или свои контакты.
Преимущества
- Помогает зарегистрировать покупку сразу после оплаты.
- Избавляет от ручного ввода длинных ссылок для регистрации с бумажных вкладышей.
- Создаёт более понятный путь к поддержке, подтверждению покупки или настройке аккаунта.
Что проверить
- Показывайте на странице точный контекст продукта или модели.
- Делайте первый шаг формы достаточно коротким для прохождения на мобильном.
- Последовательно используйте HTTPS, официальный брендинг и понятные сигналы доверия.
Сначала регистрация
Открывайте точную форму владельца, а не лабиринт поддержки
Сканирование для регистрации гарантии должно вести напрямую к форме или странице, с которой начинается регистрация для конкретной линейки товаров. Если отправить владельца в общий центр поддержки, это замедлит заполнение и снизит доверие.
Страница также должна объяснять, что нужно иметь под рукой: модель, серийный номер, дату покупки или чек.
Заполнение с телефона
Снижайте трение в форме до того, как человек ее бросит
Многие регистрации не завершаются, потому что страница слишком длинная, неудобная на телефоне или не объясняет, зачем вообще собираются эти данные.
Делайте форму максимально собранной и сразу объясняйте пользователю, что даст регистрация.
Логика подтверждения покупки
Сделайте дополнительные материалы понятными заранее
Если нужны чек, серийный номер или фотографии товара, сообщите об этом рядом с QR-кодом или уже на первом экране регистрации. Владельцу должно быть ясно, что понадобится, еще до начала заполнения формы.
Перепроверяйте все, когда меняется подрядчик регистрации, путь к форме или требования к загрузке файлов.
Частые вопросы
QR-код должен открывать форму гарантии сразу или сначала страницу поддержки?
По возможности открывайте форму сразу. Страница поддержки лучше только тогда, когда владельцу сначала нужна конкретная инструкция по продукту перед началом регистрации.
Что владельцы должны знать перед сканированием QR-кода для регистрации гарантии?
Нужен ли серийный номер, чек, дата покупки или информация о модели. Такое ожидание заранее повышает вероятность завершения регистрации.
Чем это отличается от использования QR-кода на упаковке товара?
QR-код на упаковке может выполнять несколько задач после покупки. QR-код для регистрации гарантии гораздо уже: его задача — привести владельца в процесс регистрации.
Можно ли использовать один и тот же QR-код для регистрации гарантии для разных линеек товаров?
Только если посадочная страница ясно и удобно позволяет выбрать нужный товар. Если пути регистрации заметно различаются, безопаснее использовать разные назначения QR-кодов.
Что чаще всего снижает завершение регистрации гарантии?
Длинные формы, расплывчатые первые экраны, скрытые требования к подтверждению покупки и страницы, которые выглядят недостаточно официально для передачи данных о владении товаром.
Сценарий
Создать QR-код для гарантии
Откройте подходящий тип QR-кода и завершите настройку прямо в браузере.