Caso de uso
Códigos QR para registo de garantia
Um código QR de registo de garantia deve ajudar os proprietários a preencher o formulário certo com menos atrito e mais confiança do que escrever manualmente um URL longo de registo.
Códigos QR estáticos
Visão geral
Este é um cenário administrativo pós-compra.
É diferente de instruções de configuração, que ajudam o utilizador a começar a usar o produto, de fatura, que se foca em faturação, e de embalagem de produto, que tem uma função mais ampla na embalagem.
Caso de uso
Qual é a melhor forma de começar o registo de garantia depois da leitura?
Escolha o destino que torna o registo oficial mais fácil de concluir no telemóvel.
PNG / SVG / PDF
Como criar
Ligue ao fluxo de registo exato
URL é a opção certa por defeito, porque o registo de garantia normalmente exige um formulário online, uma etapa de conta ou um fluxo de registo específico do produto.
Mantenha o formulário focado e fiável
A página de registo deve mostrar de imediato o contexto do produto e fazer com que o formulário pareça fiável, rápido e valha a pena concluir.
Teste a leitura logo após abrir a caixa
A confiança e a clareza importam aqui, porque os utilizadores estão a partilhar dados de propriedade ou contacto após a compra.
Por que é útil
- Capta o registo de propriedade mais perto do momento da compra.
- Evita obrigar os utilizadores a escrever URLs longos de garantia a partir de folhetos impressos.
- Cria um caminho mais simples para apoio, comprovativo de compra ou configuração de conta.
O que verificar
- Mostre na página o contexto exato do produto ou do modelo.
- Mantenha a primeira etapa do formulário curta o suficiente para ser concluída no telemóvel.
- Use SSL, identidade oficial da marca e sinais de confiança de forma consistente.
Registo primeiro
Abra o formulário exato de propriedade, não um labirinto de suporte
As leituras para registo de garantia devem ir diretamente para o formulário ou página que inicia o registo da linha de produto específica. Enviar os proprietários para um centro de suporte amplo torna a conclusão mais lenta e reduz a confiança.
A página também deve explicar aquilo que o proprietário pode precisar de ter à mão, como número de modelo, número de série, data de compra ou recibo.
Conclusão em telemóvel
Reduza o atrito no formulário antes de a pessoa desistir
Muitos registos falham porque a página é longa, difícil de usar no telemóvel ou pouco clara quanto à razão pela qual a informação está a ser recolhida.
Mantenha o formulário bem delimitado e tranquilize o utilizador sobre o que o registo permite fazer.
Lógica do comprovativo de compra
Torne os materiais de apoio fáceis de compreender
Se forem exigidos recibos, números de série ou fotografias do produto, diga isso junto do QR ou no primeiro ecrã de registo. O proprietário deve saber o que precisa antes de começar a preencher o formulário.
Volte a testar sempre que mudarem o fornecedor de registo, o caminho do formulário ou os requisitos de upload.
Perguntas frequentes
O QR deve abrir diretamente o formulário de garantia ou primeiro uma página de suporte?
Abra o formulário diretamente sempre que possível. Uma página de suporte só é melhor quando o proprietário ainda precisa de orientação específica do produto antes de iniciar o registo.
O que os proprietários devem saber antes de ler um QR de registo de garantia?
Se vão precisar de número de série, recibo, data de compra ou informação do modelo. Definir essa expectativa melhora a conclusão.
Em que difere isto do uso de um QR em embalagem de produto?
Um QR de embalagem pode servir várias necessidades pós-compra. Um QR de registo de garantia é muito mais estreito: existe para colocar o proprietário no fluxo de registo.
Posso reutilizar o mesmo QR de garantia em várias linhas de produto?
Só se a página de destino tratar a seleção de produto com clareza. Se os caminhos de registo forem muito diferentes, destinos QR separados são mais seguros.
O que reduz com mais frequência a conclusão do registo de garantia?
Formulários longos, primeiros ecrãs vagos, requisitos de comprovativo de compra escondidos e páginas que não parecem suficientemente oficiais para inspirar confiança com dados de propriedade do produto.
Caso de uso
Criar QR para garantia
Abra o tipo de QR recomendado e conclua a configuração no navegador.