静态二维码
概览
让用户从包装、说明书或现场标识直接打开帮助、联系或故障排查入口。
链接最适合一个清晰的支持页或帮助中心入口。
场景
应该选择哪种二维码类型？
比较下面的选项，选择最符合扫描后目标的二维码类型。
PNG / SVG / PDF
如何创建
明确扫码后的目标
链接最适合一个清晰的支持页或帮助中心入口。
保持移动端目标清晰
支持页首屏应先给出常见问题、联系入口或故障排查路径，帮助用户尽快解决当前问题。
在真实场景中测试
支持二维码通常在用户遇到问题时被扫描，目标必须快速、有用。
为什么有用
- 减少用户寻找帮助的时间。
- 把实体物料和合适的手机端下一步连接起来。
- 减少额外搜索、绕路和不清楚的用户预期。
需要检查什么
- 把最常见问题和联系入口放在前面。
- 在二维码旁边放一条清楚的说明。
- 发布前测试扫描距离、光线、表面和移动端目标页。
建议
“支持页面”场景更适合哪类二维码
链接最适合一个清晰的支持页或帮助中心入口。
把网站、落地页、菜单、文档或活动链接转换成干净的静态二维码。
- 主要推荐类型：链接二维码生成器。
- 当扫码后的任务发生变化时，可考虑：电子邮件二维码生成器。
扫码后体验
扫码后的目标应该如何呈现
让用户从包装、说明书或现场标识直接打开帮助、联系或故障排查入口。
支持页首屏应先给出常见问题、联系入口或故障排查路径，帮助用户尽快解决当前问题。
放置环境
实际放置时要注意什么
支持二维码通常在用户遇到问题时被扫描，目标必须快速、有用。
印刷介质、扫描距离和现场光线对结果的影响不亚于二维码内容本身。
- 在真实手机上测试二维码，不要只看电脑浏览器里的预览。
- 发布或印刷前检查对比度、尺寸和二维码周围留白。
- 测试用户扫码后真正会看到的完整流程。
- 上线前建议阅读：Google 评价、反馈还是评分：该选哪种二维码？、为什么二维码可能无法工作和如何在印刷前测试二维码。
常见错误
哪些问题最容易破坏这个场景
有用的场景页应该提前指出该场景中最常见的错误，而不是只给出通用建议。
- 让用户扫码后继续在复杂站点里寻找帮助。
- 明明有更直接的目标，却链接到泛泛的首页。
- 只在屏幕上检查二维码，没有测试后续实际使用位置。
常见问题
“支持页面”通常最适合哪种二维码类型？
链接二维码通常最合适，前提是扫码后的任务与本页场景一致。链接最适合一个清晰的支持页或帮助中心入口。
什么时候应该选择电子邮件二维码而不是主要方案？
当 email比普通链接更准确地表达扫码后的下一步时，选择这个类型。
扫码后的目标页面应该是什么体验？
支持页首屏应先给出常见问题、联系入口或故障排查路径，帮助用户尽快解决当前问题。
这个场景在实际使用中最常见的问题是什么？
让用户扫码后继续在复杂站点里寻找帮助。支持二维码通常在用户遇到问题时被扫描，目标必须快速、有用。
场景
创建支持二维码
打开推荐的二维码类型，并在浏览器中完成设置。